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保障家长权益,校外培训专属APP操作指南上线

发布日期:2023/3/6 9:47:16 来源:鸡西市教育局 作者:匿名


为深入贯彻落实“双减”工作,全面规范校外培训管理,进一步推进鸡西市校外培训机构全流程监管,切实杜绝校外培训乱收费行为,我们诚恳家长使用教育部研发的“校外培训家长端APP”,该APP是一款公益性、全免费的应用软件,可以让广大学生、家长“掌上”即可实现选课、支付、消课、退费等。

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一、为什么要使用“校外培训家长端 APP”

(一)校外培训家长端 APP为您提供便利。一是在平台上运营的机构均具备合规办学资质,可放心购课、消课。二是提供便捷的选课服务。注册“校外培训家长端 APP ”后,可依据自身需求,通过培训机构名称或课程名称,点击搜索周边校外培训机构,查看其师资、课程、收费等信息,以便选择适合机构,也可以追踪消课信息。

(二)校外培训家长端 APP为您提供保障。一是家长通过平台购课的同时,便与机构签订《中小学生校外培训服务合同(2021版)》电子版,合同内容自动生成,包含学员信息、课程信息、付款信息等,双方权利义务明晰,退费办法明确,合法权益得到有效保障。二是家长购课预付费纳入银行专户监管,交易资金能够准确、实时结算划拨。家长与培训机构按照“一课一消”规则(即完成一节课确认核销一节课,或完成一个周期确认核销一个周期)划拨培训费用。培训机构完成授课后,会通过平台向家长发送确认申请,经确认同意后(超过 15 个工作日未进行确认的,平台视为确认同意),监管银行根据平台指令将课时学费从监管专户拨付至结算账户。三是当家长有合理退费请求时,可通过平台申请退费,以按照合同约定时间(培训机构超过5个工作日未进行确认的,平台视为确认同意)将预收学费原路返还,解决了“卷钱跑路”“退费难”等问题。

 

二、“传统模式”VS“校外培训家长端 APP”

对比项目

传统模式

校外培训家长端 APP

是否正规

上门查看校外培训机构

APP上有的都是正规机构

营业范围及服务项目

上门查看或电话咨询

可直接筛选所需服务,直观体现课程名称、授课价格及上课时间,了解机构的品牌和师资团队,并对其服务进行评价

合同签订

线下签订,容易被里面的条款内容混淆视听

电子合同、参考教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》制定,合同内容由监管平台自动生成,包含学员信息、课程信息、付款信息等;由机构下载打印出来盖章交给家长即可

资金监管

没有银行进行监管,家长退费难

购课后,资金进入监管账户,家长与培训机构严格遵守一课一消规则(即完成一节课确认核销一节课,或完成一个周期确认核销一个周期)。家长申请退费且通过监管平台履行告知义务后,培训机构超过5日未进行确认的,监管平台视为确认同意,预收学费将于当日原路返回家长账户。

 

三、“校外培训家长端 APP”使用流程

1.安装“校外培训家长端”APP

安卓手机用户可以通过各大安卓应用市场(如:华为、小米等应用市场)搜索“校外培训家长端”进行下载安装;苹果手机用户可以通过AppStore搜索“校外培训家长端”进行下载安装。

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2.选择城市或区域

登录后应用会自动弹窗提示授予位置权限,根据用户所在位置定位城市,用户也可以手动选择城市,具体步骤如下:登录后进入首页→点击左上角城市→在搜索栏输入城市名→点击搜索结果切换城市。

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3.搜索

登录后进入首页→点击搜索栏→输入课程名称或者机构名称后点击搜索,即可查看搜索结果。

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4.登录

用户第一次使用该APP时,通过以下步骤进行用户注册:点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码,首次登录的用户会自动创建账号。


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5.关联孩子信息,完善签订合同人信息

点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”。

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    点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。

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6.购买课程

登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”,支付成功后即可购买课程。

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7.课程核销

登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对消课申请,不可提前消课。

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    上完课后,培训机构发起消课申请。若孩子正常上完了本节课,家长需在家长端“我的”页面,“课程核销”中确认。“我的消息”里也会有消课信息提示。

 

对校外培训机构违规办学行为

广大家长要

高度警惕,监督抵制

共同参与监督

及时予以举报

教育部门(学科类、科技类校外培训机构)、文体广电旅游部门(文化艺术类非学科校外培训机构)、市场部门(教育咨询公司、托管班、自习室、小饭桌等市场主体)监督举报电话:

市教育局

0467-2887182

市文体广电和旅游局

0467-2186025

市市场监督管理局

0467-12315

鸡东县教育局

0467-5589881

密山市教育局

0467-5223895

虎林市教育局

0467-8237193

鸡冠区教育局

0467-2655189

恒山区教育局

0467-8231056

城子河区教育局

0467-2422865

滴道区教育局

0467-2575016

梨树区教育局

0467-8128929

麻山区教育局

0467-2493121

 

                            鸡西市教育局

2023年3月6日


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