为了更好回应群众期盼，深入了解现阶段教育系统承办“12345”政务便民热线过程中存在的问题和不足，推动更多人民群众的急难愁盼问题得到有效解决，办好人民满意的教育，现诚挚邀请广大群众填写以下调查问卷，您可将此问卷发送至邮箱jxsjyjszrx@126.com反馈意见，感谢您的意见与建议！

您的性别：

您的年龄：

您的学历：

您目前从事的职业：

主体问卷

1.您是否拨打过12345政务热线电话?

A.1-3次 B.4-6 C.6次以上 D.从来没有

2.您使用12345政务热线的目的是?

A.咨询 B.建议 C.投诉举报 D.求助 E.其他

3您拨打12345热线主要是为投诉咨询以下哪些方面教育问题?

A.教育政策 B.学区划分 C.民办学校问题 D.教育教学

4.您的问题是否得到有效解决?

A.得到有效解决 B未得到有效解决 C.未解决但对答复意见满意

5.您拨打12345政务热线是否能得到反馈?

A可以，立即反馈 B.可以，稍晚反馈 C.可以，很晚反馈 D.没有反馈

6.您拨打12345热线电话是否得到专门回访?

A.是 B.否

7.您认为回电反馈是否解决了您的问题?

A.可以解决全部问题 B.可以解决部分问题 C.只进行解答，未能解决问题 D.无法解决问题

9.整体来看，您对12345政务热线回复或处理结果是否满意?

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意

10.您对教育系统承办12345热线有哪些意见建议?

点击下载附件：鸡西市教育局“12345”政务便民热线调查问卷.docx